¿Cómo veo y respondo los tickets de soporte que mis clientes envían?
AdminSimple te ofrece un práctico y poderoso sistema para que tus clientes te soliciten soporte sobre tus productos y servicios. Te mostramos cómo leer y responder los tickets que vas recibiendo.
1
Ingresa a AdminSimple desde http://reseller.dattatec.com y loguéate con tus datos de cliente de DonWeb.com.
2
En el menú superior ubícate sobre “Soporte / Consultas” y selecciona “Tickets / Soporte” del desplegable.
3
En la nueva página, un contador te indicará la cantidad de tickets sin responder que te están esperando.
A continuación, verás un listado con los datos del cliente y su mensaje de consulta. Podrás responderle desde esa misma página o eliminar el contacto.