Atendimento ao Cliente

Posso unificar minhas centrais do cliente?

Se você possuir mais de uma central do cliente, para a sua comodidade pode unificá-las e gerenciar todos os planos com um mesmo usuário. A seguir explicamos como fazê-lo:

1
Acesse a sua central do cliente a partir do endereço http://donweb.com/ingresar.
2
Na aba principal “Meus serviços” você verá todos os seus planos. Ubique aquele que você deseje deslocar para outra central do cliente e pulse no triângulo azul claro que se encontra à esquerda no domínio do plano.
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Agora, no menu aberto clique em  “Deslocar / Cancelar a assinatura”. Na nova página que vai se abrir à direita escolha “Deslocar plano a outro cliente”.
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Uma nova janela se abrirá. Selecione da lista deslizante o plano a ser deslocado.
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Abaixo, expanda a opção “Desejo deslocar o plano para uma central de cliente existente”. Na tela indique o número de cliente e mail de contato associados à conta que hospedará este serviço.

Uma vez confirmado o deslocamento, um e-mail será enviado para a sua caixa postal, que deverá aceitar para concluir a migração do plano.

Esclarecimento: Quando a mudança seja concluída, a central do cliente inicial será cancelada caso não tiver planos ativos.

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